Digital y Redes

LLYC adquiere la agencia BESO en México y Argentina

22 Sep , 2021  

El objetivo de esta adquisición consta en reforzar sus servicios de Deep Digital Business y Creatividad

Con esta operación la firma triplica su tamaño en México y se convierte en la principal consultora de comunicación. La compra además va a tener foco en Argentina, donde BESO ya cuenta con oficinas y un equipo local que se complementará con la operación de LLYC Argentina.

LLYC entregó un paso más en su estrategia de crecimiento con la compra del 75% de la agencia mexicana BESO por 7,2 millones de euros. Con esta operación la consultora de comunicación y asuntos públicos refuerza su apuesta por la zona de Deep Digital Business donde convergen sus servicios de data analytics, deep learning, predominación y marketing online para ayudar a la transformación y al aumento del comercio de organizaciones que desean aprovechar cada uno de los beneficios de la nueva disrupción digital.

BESO es una agencia innovadora data-predictive y es el famoso plan de sus 2 aliados fundadores argentinos, José Beker y Federico Isuani, quienes seguirán teniendo colaboración y estarán al frente del negocio de la compañía. Se incorporarán al equipo DDB universal de LLYC que dirige Adolfo Corujo, Socio y Chief Strategy & Innovation Officer, y participarán en diversas instancias de la composición y desempeño de Américas.

BESO está considerada como una de las firmas independientes más relevantes de América. Fue reconocida como la más eficiente de su territorio y la decimocuarta en todo el mundo, de acuerdo con el Ranking EFFIE Index 2020. Tiene un equipo de 160 ayudantes.

La suma de LLYC y Beso crea un grande de la comunicación en el mercado mexicano con unos ingresos totales de 19 millones de euros (12 millones de ingresos por honorarios), un equipo de más de alrededor de 250 expertos y un portfolio de resoluciones y servicios que ofrecen estrategia y creatividad basados en tecnologías exponenciales para la comunicación, el marketing y los asuntos públicos de sus consumidores.

En Argentina, Beso está presente desde 2020, al mando de Rodrigo “Vasco” Gorosterrazú, director general creativo. Su oferta en el mercado local complementará los servicios y los equipamientos de expertos de la operación de LLYC Buenos Aires, que viene haciendo un trabajo en los últimos años en el desarrollo de propuestas enfocadas en Creatividad, Comunicación Digital y Consumer Engagement. Así, se enriquecerá además la oferta de las superficies que LLYC ya dirige en el mercado argentino, como los asuntos públicos, la comunicación corporativa y la administración de crisis.

Complementariedad

BESO y LLYC suman 2 aproximaciones complementarias a una perspectiva estratégica, tecnológica e innovadora del negocio. Las habilidades de BESO amplían la iniciativa de costo de LLYC permitiendo dar a sus consumidores creatividad y capacidad de ejecución fundamentadas en herramientas y técnicas de IA. En el entorno de hoy, la conexión emocional en medio de las marcas y los individuos que les importan es más importante que nunca. La clave para hallar lo que funciona radica en la explotación inteligente de la tecnología y de los datos.

Alejandro Romero, CEO Américas de LLYC: “Con BESO ampliamos nuestra propuesta de valor incorporando las capacidades de creatividad y publicitarias basadas en datos más avanzados. Al mismo tiempo, convierte el resultado en la número uno del mercado mexicano. Son el complemento perfecto para LLYC”.

“Esta apuesta en el mercado argentino, de la mano de un gran empresa como Beso, nos permite seguir creciendo como operación, pero sobre todo contribuir al desarrollo del negocio, siendo aliados estratégicos en el journey de la transformación digital que todos nuestros clientes están transitando o comenzando a transitar”, garantiza Mariano Vila, Socio y Director del territorio Cono Sur de LLYC.

Plan de aumento

La compra de BESO se enmarca en el ambicioso plan de crecimiento de LLYC, con el que la compañía pretende duplicar su tamaño en 4 años. Con este objetivo, la consultora ha acometido una estrategia selectiva de compras de empresas que operan en zonas clave (creatividad, innovación, tecnología) o mercados estratégicos (España, México o Brasil).

Con ello, la operación de LLYC México triplica su tamaño y se convierte en la principal consultora de comunicación del territorio, no únicamente por facturación sino por la amplitud de servicios que pueden dar los alrededor de 250 expertos que trabajarán en la compañía.

La de BESO es la tercera compra este año 2021. Las anteriores fueron la consultora de digital marketing APACHE y la agencia de publicidad CHINA. En los últimos 5 ejercicios, la firma ha completado la incorporación de Impossible Tellers (España, 2015), S/A Comunicaçao (Brasil, 2015), EDF (EE.UU., 2015), Arenalia, Diplolicy (España, 2018), Componente C (Chile, 2020)

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Digital y Redes

Facebook no está leyendo sus mensajes privados de WhatsApp.

15 Sep , 2021  

El Problema es mucho peor. El mayor problema de Facebook es que es demasiado fácil asumir lo peor de la empresa de redes sociales más grande del mundo.

El martes, ProPublica informó que Facebook emplea a 1,000 personas cuyo trabajo es leer los mensajes de WhatsApp reportados por los usuarios. El artículo, titulado: «Cómo Facebook socava las protecciones de privacidad para sus 2 mil millones de usuarios de WhatsApp», lo llevaría a creer que la publicación descubrió una nueva forma en que Facebook está involucrado en una grave invasión de la privacidad de los usuarios .

Creo que, a estas alturas, todos hemos llegado a reconocer que todo el modelo de negocio de Facebook es, de hecho, una invasión de la privacidad del usuario . Eso no es algo exclusivo de esta situación. Pero, en este caso, no es exactamente correcto. Más importante aún, el hecho de que parecía completamente posible es el problema real. Nadie confía en Facebook , incluso cuando podría decirse que está haciendo lo correcto, lo que creo que es cierto en este caso.

Esto es lo que quiero decir:

Cuando envía mensajes usando WhatsApp, están encriptados, lo que significa que solo el remitente y el destinatario pueden leerlos. WhatsApp no ​​puede leerlos y tampoco Facebook. Es una de las razones por las que WhatsApp es el servicio de mensajería más grande del mundo . Se ganó la confianza de los usuarios al proteger su privacidad. 

Esa fue una de las razones por las que fue tan importante cuando Facebook compró la empresa en 2015. A la gente le preocupaba con razón que el compromiso de WhatsApp con el cifrado y la privacidad pudiera cambiar. Sorprendentemente, no lo ha hecho. Ese no es realmente el problema aquí, a pesar de que el titular puede hacerle creer que lo es.

Aunque sus mensajes están encriptados, cuando un usuario reporta un mensaje como abusivo o acoso, esos mensajes pueden ser revisados ​​por un humano. El informe de ProPublica sugiere que esto significa que, si bien los mensajes están cifrados de extremo a extremo, la revisión representa una puerta trasera. Excepto que no es así.  

Piénsalo de esta manera. Tengo cuatro hijos pequeños. En ocasiones, porque son niños, hacen cosas que no deberían. A veces se dicen cosas malas entre ellos. La mayoría de las veces son lo suficientemente inteligentes como para decirlas fuera del alcance del oído de mamá o papá. En ese caso, no tengo forma de saber qué está pasando en su conversación. Sus «mensajes» se mantienen en secreto, al menos para mí.

A veces, sin embargo, uno de ellos viene a mí y, como hacen los niños, repite lo que dijo su hermano o hermana mayor y malo. Ese «mensaje», por así decirlo, ya no es privado porque fue revelado por el destinatario. Dejaremos de lado el hecho de que los niños a veces embellecen o simplemente inventan las declaraciones ofensivas. En el caso de la mensajería, hay una copia literal del mensaje en el dispositivo del destinatario y puede reenviarla a quien quiera.

Solo porque el mensaje está encriptado y se mantiene privado de WhatsApp, literalmente no hay nada que impida que el destinatario revele el contenido del mensaje a quien quiera, incluidos WhatsApp o Facebook. Eso es exactamente lo que sucede cuando alguien denuncia un mensaje como acoso.

Parte del problema es que la gente asume que «cifrado» significa que nadie que no quiera que lea un mensaje tendrá acceso a él. O que no hay forma de ser responsable por nada que le envíe a otra persona. Excepto que, si envía un mensaje ofensivo, el destinatario no está sujeto al cifrado. Están en el otro extremo del cifrado de extremo a extremo. Pueden hacer lo que quieran con él.

Dicho esto, Facebook tiene un problema mucho mayor aquí, y es que no hizo falta mucho para asumir que la empresa, de hecho, está leyendo sus mensajes. Facebook tiene tal déficit de confianza, especialmente cuando se trata de privacidad, que nadie está dispuesto a concederles el beneficio de la duda. Ese es un problema obvio. 

Como señala el artículo de ProPublica , WhatsApp no ​​es transparente sobre el hecho de que revisa informes. Se induce a los usuarios a asumir que sus mensajes son seguros y privados. Eso es cierto en la medida en que el cifrado de extremo a extremo significa que nadie puede mirar sus mensajes y leer lo que envía a sus amigos o contactos. Sin embargo, no significa que esos amigos no puedan compartir esos mensajes o reportarlos a WhatsApp.

Y la idea de que la empresa esté pagando a 1.000 personas para que revisen esos informes da la impresión de que hay muchos mensajes que revisar. También pinta una imagen de que Facebook solo tiene personas sentadas mirando sus mensajes privados. 

Personalmente, creo que es bueno que Facebook reconozca que necesita un sistema para manejar el torrente de contenido abusivo generado por 2 mil millones de usuarios. El hecho de que los usuarios puedan informar sobre dicho contenido es un equilibrio importante entre respetar la privacidad del usuario y proporcionar un mecanismo para que las personas que están siendo víctimas obtengan ayuda.

Por otro lado, el hecho de que la gente esté dispuesta a creer lo peor de Facebook es una acusación a la reputación de la empresa. La lección aquí debería ser obvia: la confianza es su activo más valioso.

La confianza se gana con el tiempo, ya que defiende constantemente sus valores y demuestra que tiene en mente los mejores intereses de sus usuarios. Cuando no lo hace, rompe la confianza, incluso cuando resulta que estaba tratando de hacer lo correcto.

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Digital y Redes

YouTube va a probar su traducción automática de comentarios

18 Ago , 2021  

Cuando ingresas a YouTube siempre sabes cual video verás primero, pero nunca cuándo dejarás de ver otros. La reproducción automática o los vídeos automáticos tienen la posibilidad de derivar en contenido muy distinto; Pasar de estar viendo videos de gameplays a estar viendo a un señor asiático realizando virguerías estructurales en un jardín. De esta forma, es bastante factible terminar en vídeos en otros lenguajes, con comentarios en lenguas que desconocemos.

Los comentarios de los usuarios además son parte de la experiencia de YouTube. Echar una ojeada a eso que está mencionando la población sobre el vídeo en cuestión es como un ritual inevitable. El problema es que muchos de esos comentarios, están escritos en lenguajes que no conocemos. Por lo cual nos estamos perdiendo la crítica de los usuarios. Ir traduciendo uno a uno supone un importante gasto de tiempo por el cual muy pocos pasarían.

El inglés, el italiano o el francés pueden tener un pase, pero los comentarios en lenguajes asiáticos, en ruso o árabe ya no se pueden comprender. Para evitarlo, YouTube está testeando una nueva función para traducir todos los comentarios de los vídeos de forma automática.

De esta forma lo ha señalado el portal Android Police. Éste ha descubierto la nueva función en pruebas entre un número limitado de suscriptores de YouTube Premium para disposiitivos móviles.

¿Cuándo estará disponible esta función?

Con esta nueva función, y gracias al traductor de Google se van a poder enseñar de manera automática todos los comentarios en español, por ejemplo, independientemente de que originalmente se encuentren en coreano.

Este nuevo servicio en YouTube va a estar disponible desde el próximo 9 de septiembre para los usuarios de iOS y Android por medio de su apartado de funciones experimentales. Solo aquellos que sean suscriptores de YouTube Premium podrán acceder a esta herramienta, y no hay fecha para su utilización a todos los usuarios.

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